Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Chez Yïz Club, ta satisfaction passe avant tout.
Si un article ne te convient pas, pas d’inquiétude, on est là pour que tout se passe simplement et sereinement.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française et européenne, tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision ni supporter d’autres coûts que les frais de retour.

Pour exercer ce droit, il te suffit de nous écrire à :
📩 yizclub13@gmail.com

On t’expliquera les prochaines étapes, simplement et rapidement.

CONDITIONS DE RETOUR

Tu peux manipuler les articles uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme tu le ferais en boutique.

Pour que ton retour soit accepté :

  • L’article doit être retourné dans les 14 jours suivant ta demande
  • Il doit être non porté en extérieur, non lavé et non utilisé
  • Il doit être en parfait état
  • Les étiquettes doivent être intactes et dans la mesure du possible attachées
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine (si possible)
  • Le numéro de commande est requis

Toute dépréciation du produit pourra être appliquée si celui-ci a été manipulé de manière excessive ou retourné endommagé.

SPÉCIFICITÉ PRÉCOMMANDE

Nos produits étant fabriqués à la demande, chaque pièce est produite spécifiquement pour chaque commande.

Cela signifie :

  • Aucun échange de stock standard n’est possible
  • Les échanges de taille ne peuvent pas être proposés directement
  • En cas d’erreur de taille, il est nécessaire d’exercer le droit de rétractation puis de passer une nouvelle commande

Toute dépréciation du produit pourra être appliquée si celui-ci a été manipulé de manière excessive ou retourné endommagé. 

CAS D’USAGE / HYGIÈNE

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les articles ne doivent présenter aucune trace d’utilisation allant au-delà d’un simple essayage.

Les articles retournés présentant des traces d’usure, de lavage, d’odeur de parfum, de transpiration ou de détérioration pourront faire l’objet d’un refus ou d’une déduction sur le remboursement. 

ÉCHANGE DE TAILLE

Nous t’invitons à bien vérifier notre guide des tailles avant de valider ta commande, chaque pièce étant produite à la demande. 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à ta charge.

En revanche, si :

  • Tu reçois un article défectueux
  • Tu reçois le mauvais produit

Nous prenons les frais de retour en charge. 

REMBOURSEMENT

Dès réception et vérification de ton retour :

  • Tu recevras un email de confirmation
  • Le remboursement sera effectué via ton moyen de paiement initial
  • Il intervient sous 14 jours maximum (souvent plus rapidement)

Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode standard proposé lors de la commande, conformément à la réglementation européenne.

Les frais liés à un mode de livraison express ou spécifique ne sont pas remboursés. 

ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Conformément à la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés ou brodés sur demande
  • Cartes cadeaux
  • Produits en promotion finale lorsque cela est clairement indiqué avant la commande (“ni repris ni échangé”). 

NOTRE ENGAGEMENT

On sait qu’acheter des vêtements en ligne peut faire hésiter (taille, coupe, rendu…).
C’est pour ça qu’on reste disponibles, transparents et réactifs.

  • Réponse sous 24 à 48h ouvrées
  • Accompagnement personnalisé si besoin
  • Solution rapide et juste

Ta confiance est précieuse.

🌿 MERCI

Merci de faire partie de l’univers Yïz Club.
On est toujours là pour toi.